Crosspoint: неудержимая эволюция на перекрестке между вещательными и OTT-платформами

Dos años después de que el especialista europeo ES Broadcast decidiera confiar en la potencialidad y experiencia de Crosspoint, el distribuidor, proveedor de servicios e integrador aborda un presente marcado por la convergencia de tecnologías, un renovado rol en la industria española y el compromiso de acompañar a cada cliente en la consecución de sus objetivos durante la planificación, ejecución y soporte postventa.

Fundada en 1993, Crosspoint ha superado sus tres décadas de vida plenamente consciente de los nuevos desafíos que enfrenta el sector media. Con un rol inicial volcado en brindar a la industria broadcast aquellas tecnologías que redefinieron la televisión en España, en el último lustro la compañía ha afrontado una profunda transformación. Esta ha estado marcada, como no podría ser de otra forma, por el devenir del mercado y la tecnología, pero también por profundos cambios estructurales.

El más importante ha sido la adquisición de la compañía por parte de ES Broadcast, un grupo de alcance global que ha brindado su experiencia, sinergias y recursos en el momento adecuado: una transición, sutil pero crucial, en el foco operativo y estratégico de la empresa. Y es que, al rol de Crosspoint como distribuidor de valor añadido – respaldado por grandes marcas como Grass Valley, Riedel Communications или Ross Video-, se le une una ambición renovada de acompañar al cliente en la superación de cada uno de sus desafíos tecnológicos y operativos. Sucede de igual manera con Crossmedia, división digital de Crosspoint centrada en el universo OTT. En ella, se despliegan soluciones preparadas para desafíos presentes y futuros desarrolladas por partners tan relevantes como Fastly, Conviva или Brightcove entre otras.

En palabras de Víctor García, director general de Crosspoint: “Más allá de poseer todo el conocimiento y dominio de las soluciones de las marcas que distribuimos, y de acompañar al cliente en la fase de preventa, nos volcamos en su despliegue y su soporte postventa. Para lograrlo, invertimos en equipamiento para dar el mejor servicio de soporte; seguimos certificándonos y enviando a nuestro personal a las sedes de las marcas para estar a la vanguardia del conocimiento, y ampliamos nuestro portfolio para mejorar la oferta que ofrecemos a cada uno de nuestros clientes”.

Una oficina renovada para una nueva etapa

Avanzando en esta nueva fase de transformación, el equipo de Crosspoint tomó la decisión de dar un giro de 180º a su sede y apostar por un nuevo emplazamiento y disposición del espacio. ¿El objetivo? Crear un espacio más abierto y cercano a la operativa actual de la empresa, fomentando reflexión, análisis y colaboración.

La oficina, luminosa y de grandes dimensiones, se estructura en torno a una sala central en el que los profesionales de Crosspoint pueden trabajar conjuntamente en sus numerosos proyectos. Asimismo, como satélites de este eje, se distribuyen espacio auxiliares e igualmente multidisciplinares en los que es posible mantener reuniones one-to-one o realizar sesiones de formación colectivas.

Desde su nueve sede, ubicada en la zona de Legazpi, en Madrid, la nueva oficina de Crosspoint mira al futuro sin perder de vista un legado marcado por grandes proyectos y profesionales que dejaron una huella indeleble en la industria audiovisual. Uno de ellos es Ricardo Cuenca, anterior jefe de tecnología, quien falleció el pasado mes de abril y que contó con la admiración y respeto de toda la profesión, así como del cariño de todo aquel que le conoció.

En este sentido, García comenta: “Se nos ocurrió que la mejor manera de honrarle era bautizar la sala de reuniones, punto más luminoso y destacado de la nueva oficina, con su nombre. Además, como gran conversador y argumentador que era, entendemos que una sala de reuniones, donde se enfrentan ideas, argumentos y reflexiones, es el espacio más adecuado para homenajear su figura. Fue un auténtico pilar de la compañía y sigue estando muy presente para todos nosotros”.

La búsqueda de la vanguardia en Crosspoint

La evolución de Crosspoint está ineludiblemente ligada a la del propio mundo broadcast. Las necesidades de los broadcasters se ven modificadas, y los nuevos desarrollos técnicos permiten imaginar futuros convergentes, deslocalizados y con modelos de negocio escalables que precisan ser abordados transversalmente para aprovechar todas sus ventajas. A este respecto, Crosspoint avanza a pasos agigantados en múltiples frentes, pero sin perder la perspectiva: las necesidades del cliente y su acompañamiento a corto, medio y largo plazo siguen guiando el día a día de su operativa.

De esta forma, la empresa está preparada para abordar las diferentes oportunidades del universo broadcast, tal y como explica Ricardo Casanova, jefe de ventas. La implantación de proyectos en la nube, los modelos de negocio de software como servicio (SaaS), la transición a modelos de infraestructuras Протокол IP o la consolidación de los entornos UHD comienzan a ocupar gran parte de las agendas de los equipos de proyectos, y Crosspoint está preparada para poner su conocimiento y equipos de ingeniería al servicio de cada desafío.

“Bajo nuestra vocación de distribuidor de alto valor añadido, basada en relaciones de confianza de largo plazo, ofrecemos a nuestros clientes una preventa centrada en sus necesidades y, si nos lo permiten, la cocreación de sus proyectos”, expone Casanova, responsable de un equipo de profesionales que pone al servicio de la industria un “profundo conocimiento de las soluciones que distribuimos”, así como su “capacidad de realizar internamente desarrollos que ofrecen nuevas especificaciones, completando la integración de nuevos productos con aquellos que el cliente ya pueda tener dentro de su casa”. “Esto nos diferencia y aporta gran valor a los productos ‘out of the box’”, subraya el jefe de ventas.

En lo que respecta a plataformas de vanguardia, Crosspoint se erige como partner certificados de GV-AMPP, de Grass Valley, el ecosistema broadcast “más avanzado y completo del mercado” basado en aplicaciones software que, como remarca Casanova, “ya hemos implantado y estamos gestionando en clientes de primer nivel”. Así mismo, la firma ha incorporado las “intuitivas e innovadoras” soluciones de producción de directos e ingesta de media de SimplyLive, de Riedel, dando así respuesta a las demandas de producción que exigen sus clientes.

Sin renunciar a su reconocido impulso en cámaras, mezcladores de primer nivel y resto de equipamiento de producción e infraestructura, Crosspoint también está centrada en la promoción de soluciones de grafismo y robóticas, especialmente de la mano de Ross Video. “Ambas líneas vienen a complementar perfectamente nuestro porfolio”, comenta Casanova, quien también destaca el rol de la compañía como distribuidor de ópticas y cámaras PTZ de la mano de Canon. “También podemos ofrecer las soluciones de procesado nativas IP/UHD basadas en software y que corren sobre placas aceleradoras FPGA de Arkona-Manifold. Y, a todo ello, podemos añadir las opciones de recompra y suministro de equipamiento usado y exdemo con acceso a un gran stock de material, muchas veces prácticamente nuevo”, explica.

Crossmedia, la ambiciosa vertiente digital de Crosspoint

Nacida para dar respuesta a los retos de la convergencia digital de la televisión, Crossmedia, división digital de Crosspoint focalizada en el mundo OTT, se ha consolidado en el mercado acompañando a las empresas en sus procesos de transformación digital. Profundamente conscientes de la transformación de los hábitos de consumo de los espectadores, en los que las aplicaciones conviven con los canales más tradicionales, el equipo de Crossmedia ha acumulado un profundo bagaje que le permite posicionarse como una de las compañías más experimentadas del ecosistema español.

Distribución de contenido, desarrollo de aplicaciones, implementación de herramientas de IA o la gestión de CDN requieren de un conocimiento profundo para acompañar al usuario en todo su recorrido. Ese particular viaje, incluyendo la monitorización de su actividad o la personalización de su experiencia, conduce gran parte del propósito de una Crossmedia que observa como este know-how también beneficia a múltiples propietarios de contenidos alejados del sector media: desde clubes deportivos a organizaciones culturales.

“Lanzar un servicio OTT para una televisión supone no solo un desafío tecnológico, sino también un reto interno para adaptar los medios disponibles y ser capaces de montar un nuevo puzzle. Y, en Crossmedia, somos especialistas en cada una de las piezas que componen este particular rompecabezas”.

Todos estos agentes necesitan de un servicio detallado que les permita explotar todo su potencial, y la división de Crossmedia, liderada por Jorge Frías, continúa avanzando con el firme propósito de traducir desafíos en oportunidades en este ámbito tan efervescente, como repleto de oportunidades: “Es una realidad que las televisiones se han convertido en aplicaciones, y este hecho tiene un gran impacto en la manera en la que se distribuye, se consume y se interactúa con el contenido. Lanzar un servicio OTT para una televisión supone no solo un desafío tecnológico, sino también un reto interno para adaptar los medios disponibles y ser capaces de montar un nuevo puzzle. Y, en Crossmedia, somos especialistas en cada una de las piezas que componen este particular rompecabezas”.

Para Frías, el principal valor de Crossmedia reside en ser especialistas en la integración de plataformas OTT para broadcasters y otros propietarios de contenido con un “espíritu agnóstico”. Este enfoque permite superar el principal reto de este mundo OTT: abordar un ecosistema muy fragmentado en cuanto al número y tipología de dispositivos en los que se despliegan esas aplicaciones, al tiempo que se sigue trabajando en la personalización de la experiencia del usuario.

“Para ello, muchas de las soluciones que estamos implementando en nuestros clientes se basan en el uso de la IA, que se perfila como el auténtico factor disruptivo a nivel global para los próximos años. Por esta razón, es esencial reflexionar sobre el poder transformador de la inteligencia artificial, su aplicación en nuestro sector y los retos regulatorios que conlleva para toda la industria”, apunta Frías.

Un futuro prometedor y dos grandes universos

La doble vertiente de Crosspoint, desde la transformación del broadcast más tradicional hasta el buen número de oportunidades aparecidas en el ámbito digital con la irrupción de las OTT canalizadas con Crossmedia, representa una fuente de conocimiento compartido propia de dos universos en convergencia. En los entornos de retransmisión actuales, ambas vertientes se retroalimentan, compartiendo desde modelos de negocio hasta desarrollos tecnológicos.

“Este conocimiento de ambos mundos nos permite enfrentarnos a los proyectos de una manera muy holística. Nos apoyamos mutuamente entre departamentos para elegir el camino más adecuado para el cliente. De manera muy humilde, nos atrevemos a decir que se trata de una propuesta de valor altamente diferencial en el mercado”, traslada Víctor García, quien también subraya los esfuerzos de la compañía en el ámbito de la ciberseguridad: “En ese sentido, también hemos dedicado grandes esfuerzos a la obtención de certificaciones como el Esquema Nacional de Seguridad, que nos permite afrontar los proyectos actuales con toda la solvencia requerida”.

Al igual que se transforma la industria audiovisual, la evolución de Crosspoint no se detiene. La tecnología estructura el progreso del medio, pero es el conocimiento minucioso, la atención personalizada, el acompañamiento y la experiencia lo que puede transformar una idea en una realidad plenamente transformadora.

Con esta filosofía como columna vertebral de su negocio, Crosspoint es consciente de que está recorriendo el camino adecuado para seguir acompañando a cada cliente en cada proyecto. Como muestra, los grandes desafíos que ha acometido durante los últimos tiempos: desde el desarrollo del sistema de recomendaciones para RTVE Play, hasta la actualización del plató de informativos de Mediaset España, pasando por el suministro del equipamiento de grafismo de videomarcadores en la renovación del estadio de un gran club de fútbol, así como la entrega de los sistemas de enrutamiento, intercom y mezcla de video de las últimas unidades móviles de RTVE.

Para seguir ayudando a la industria a lograr todos y cada uno de sus objetivos, Crosspoint ha incorporado recientemente a grandes profesionales como David Medina, de amplia y reconocida trayectoria en el área comercial de diferentes fabricantes e integradores broadcast, que se suma como responsable comercial de grandes cuentas, o Jordi Mangas, con alto conocimiento de la industria y la tecnología media, y que, junto a Jorge Polvorinos, también de dilatada trayectoria profesional desarrollada en UK, lideran el departamento preventa & tecnología del área broadcast. Asimismo, la entrada de Raquel Serrano, con notable bagaje en el terreno audiovisual y de streaming, lidera los ambiciosos proyectos digitales que se acometen desde Crossmedia.

Todos ellos se suman a un equipo joven pero altamente capaz y experimentado, compuesto por otros pilares de la compañía como César Rojas, Daniel Villar o Marga Maristegui; que lideran, respectivamente, las áreas de ingeniería y soporte, de dirección técnica digital y de administración.

Al igual que se transforma la industria audiovisual, la evolución de Crosspoint no se detiene. La tecnología estructura el progreso del medio, pero es el conocimiento minucioso, la atención personalizada, el acompañamiento y la experiencia lo que puede transformar una idea en una realidad plenamente transformadora.