プライバシー、データ、ユーザー: 新しいプラットフォーム上でプライバシーに対する権利はありますか?

イマノール by イポリト・ロレンツォ、弁護士 Bardají&Honrado、マルチチャンネルテレビ消費の擁護者としての新しいプラットフォームの統合と、これがユーザー自身のプライバシーの権利にどのように関係するかを反映しています。

ラス 新しいテレビ消費トレンド 近年登場した モデルを変換しました とりわけ、さまざまな問題により、テレビ ビジネスはここ数十年間、これに基づいて成り立ってきました。 インターネットの開発。従来のリニアテレビの視聴者シェアにおける比重はますます低くなり、テレビの消費は他のモデルに多様化しています。 ユーザーはいつ、どのコンテンツを見るかを決定します。 そして支払う意思がある それのサブスクリプション。

テレビは、50 年以上にわたって家族向けエンターテイメントを中心に展開されてきた製品であり、現在、 他のデバイスとのスペース として スマートフォン ああ タブレット、 したがって、テレビ コンテンツへのアクセスは特定の空間に限定されなくなりました。現在では、世界中のほぼどこからでも、注意を払うことなく、ある種のコンテンツにアクセスできるようになりました。 放送スケジュールまたはネットワークの番組オファー。

従来のテレビ ビジネスの変革におけるもう 1 つの関連する側面は、 広告。線形演算子の活動は、事実上、 広告スペースの販売。ただし、新しい OTT オペレーター (オーバーザトップ)、 彼らが市場に侵入したとき、彼らはこうしました。 広告なしオファー、そしてこれは明らかに従来の演算子に不利に作用しました。

新しいテレビのデータ

しかし、テレビ事業を分析する際に忘れてはならないのが、 データとその分析に使用される技術。を考慮することもできます。 大規模なデータ (お ビッグデータ）テレビのモデルを機能させる「ガソリン」として。 消費データを注意深く分析している 特定のフォーマットが特定の市場でどのように機能するかについて結論を導き出したり、 コンテンツ浸透レベル 人々のさまざまな分野で。というのは疑いようのないことだ 情報を入手する これらすべての側面については、立ち上げる前に重要です 新しいコンテンツ、シリーズのさまざまなシーズンを更新したり、広告スペースをサードパーティの広告主に販売したりできます。

彼 OTT オペレーターのプライバシーへの浸透レベル の人々の数は、 従来の演算子

そしてまさに、データの重要性こそが、 テレビにアクセスする新しい方法 装備を運ぶ これらのコンテンツを消費する人々に対する新たなリスク。まあ、明らかに、 OTT オペレーターのプライバシーへの浸透レベル 人の数は従来のオペレータよりもはるかに多くなります。同じではありません 無料放送のリニアテレビ視聴者分析、人口の広範なセグメント化から得られるデータが取得されます。 ユーザーのデバイスから抽出される情報 テレビアプリケーションによってインストールされ、消費者の年齢や性別に関する非常に具体的なデータを取得し、彼らの消費習慣を注意深く研究することが可能になりました。

プライバシーは存在しますか?

これらの新しい形式のテレビの普及と統合により、 人々のプライバシー領域が影響を受ける。このリスクは次の原因によって引き起こされます。 一連のデータを提供する必要がある 以前はアナログ信号に接続する必要はありませんでした。個人が OTT プロバイダーのプラットフォームに登録した瞬間から、次のような個人データが収集されます。 名、姓、メールアドレス、請求先住所、またはカード番号 購読料の支払いのため。同様に、これらの中でユーザーが実行する実質的にすべてのアクションは、 プラットフォームは監視および分析されます: という内容から 彼らは視覚化しますを通過し、 検索、 彼 視聴時間、 彼 場所 そこからプラットフォームにアクセスし、一般に、 消費者行動。

から 法的な観点、テレビ放送プラットフォームが処理する内部および外部データのこのエコシステム全体が法的に保護されています。 実行可能な、しかし無視することはできません これらの企業が負う義務 内部および外部のすべてのデータを熱心に処理します。

規制はこの問題にどのように対処していますか?

ヨーロッパでは、 主な規制 ユーザーの個人データの処理を規制するのは、 規則 2016/679 個人データの処理およびかかるデータの自由流通に関する自然人の保護に関する 2016 年 4 月 27 日の欧州議会および理事会の (GDPR）。この規則に基づいて、事業者は次のことを想定しなければなりません。 膨大な数の義務 ユーザーデータを安全に扱うことを目的としており、 それにより影響を軽減します これはユーザーのプライバシーに影響を及ぼします。

内部的には、オペレーターが負う主な義務は、プラットフォームに登録するユーザーのデータ処理が確実に実行されるようにすることです。 GDPR の第 5 条に定められた原則に従って。つまり、彼らは「合法的、公正かつ透明性のある扱いを受ける"、 に加えて "明示的かつ合法的な目的で収集されること”、 その後他の目的で処理することはできません 収集された目的と相容れないもの。これらすべては、データのセキュリティと機密性を保証することを目的とした残りの技術的および組織的対策の採用を損なうことなく行われます。

そしてこれらすべての原則は、 それらはユーザーの保護にどのように反映されますか? さて、まず第一に、アプリケーションを設計するとき コンテンツの消費、企業はそれをしなければなりません プライバシーの観点から考える。つまり、 の原理 設計によるプライバシー または、設計およびデフォルトで規定されているプラ​​イバシー GDPR第25条。コンテンツが収集されるコンテンツブロードキャストプラットフォームの場合 識別データと消費習慣 のユーザーは、非常に特定の目的を達成するために厳密に必要なデータのみの処理に基づいて作成されます。これにより、プラットフォームによって処理されるデータのエコシステムが、 人々のプライバシー そして、ビジネスの権利は消費者の権利と共存します。

リスク…

したがって、厳格な プライバシーポリシー データ使用のニーズが明確に特定され、これらの目的を達成するためにどのようなデータが必要であるかが決定されると、非常に容易になります。 治療の合法性。たとえば、 興味の度合い 特定の生産を生成するものは、おそらく、 視聴時間数 各ユーザーがその作品に専念しているという事実だけで、このコンテンツによってもたらされる存続可能性と収益性について決定を下すのに十分です。さて、データ調査が各ユーザーの専有視聴時間数に達するだけでなく、他のユーザーにも拡張されるとします。 ユーザーの地理的地域または年齢に関連するもの、このすべてのデータを組み合わせると、「過剰セグメンテーション「市場から。そしてこれは、今度は、 必要以上に多くのデータを収集するリスクが増加する 本来の目的を果たすため。

プライバシーに配慮したすべてのプロセスでは、 品質データ 結局のところ、これは新しいことを探索するのに非常に役立ちます データドリブンのビジネスパス。

で 外観 見つかった ユーザーを得る代わりに、誰が より完全な体験 テレビの視聴に関しては（パーソナライズされたコンテンツの推奨、またはいつでも好きなときにテレビにアクセスできる機能を通じて）、一連のサービスが提供されます。 企業にとって非常に貴重な個人情報。コンテンツ発行主体によるお客様のデータの処理が前述の透明性の原則に準拠するためには、以下の条件を満たす必要があります。 情報 に応じた治療について GDPR 第 13 条。これは、常に次のことを行う必要があることを意味します。 あなたのデータを誰が処理するのかを把握し、常に情報を入手できるようにする、どのような目的で、どのような正当性を持って、データがどのくらいの期間保管され、誰に伝達されるのか、そして何よりも、データを保護するための権利をどこでどのように行使できるのか。

のユーザーによる演習 権利 の アクセス、修正、削除、異議、制限、ポータビリティ そして、特にそうではありません データの自動処理のみに基づいた決定の対象となるを生成するプロファイリングを含む 法的効果、または法的効果に重大な影響を与える (RGPD の第 15 条から第 22 条にまとめられています) 主な保証 コンテンツ プラットフォームのユーザーは、自分のデータをある程度制御し続ける必要があります。それを強調することが重要です いつでも行使できるので、 データを処理するエンティティは、次のことを確立する必要があります。 これらの権利行使に対処するための効果的なチャネル、一般に、行われた要求に対して最長 1 か月以内に応答する必要があります。

…そしてチャンス

したがって、の外観 新しいテレビ消費形態 y コンテンツブロードキャスト それを持ってきました 消費者にとっての新たなリスク。オンデマンドでコンテンツにアクセスする市場では、 大量のユーザー情報、あなたのプライバシーの保護範囲が かなりの影響を受ける。そして、同様に、あなたの個人データも コマーシャルオファーを彼らに向ける際に非常に貴重な資産となる 第三者による。

サブスクリプションテレビ事業の場合 ベストプラクティスを採用する ユーザーの親密さとプライバシーの権利に関して、これは非常に長期的なものです。 競争上の優位性 とりわけ、 加入者離れのリスク これらの権利を適切に尊重していないためです。さらに、プライバシーに配慮したすべてのプロセスにより、 品質データ 結局のところ、これは新しいことを探索するのに非常に役立ちます データドリブンのビジネスパス、これについては以降の記事で検討します。

イマノール by イポリト・ロレンツォ

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