Crossmedia : la confluence entre plateformes de diffusion et OTT

Cross-média, la division numérique de Crosspoint et du groupe ES Broadcast, réalise une analyse détaillée de l'état de l'industrie et des processus de transformation numérique dans la transition du monde de la diffusion vers l'OTT.

Cela fait presque quatre ans que le lancement du Crossmédia, la division numérique de Point de croisement et maintenant je fais partie du groupe Diffusion ES, c'est le bon moment pour procéder à une analyse de l'évolution de l'industrie de la radiodiffusion dans l'environnement numérique. Pour cela, nous avons discuté avec Víctor García, directeur général de Crosspoint, et Jorge Frías, responsable des médias numériques chez Crossmedia, avec l'intention de prendre une photo du statut situation actuelle du secteur et les grands défis posés par les changements technologiques constants auxquels ses clients et partenaires sont confrontés.

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Crossmédia, naissance et évolution

Après ces années depuis le lancement du Crossmedia, quelles sont les réflexions les plus importantes sur l'évolution de ce nouveau secteur d'activité ?

Victor García, directeur général de Crosspoint : « La naissance du Crossmedia est née de la nécessité de répondre aux nombreux défis que nous posait le marché dans des domaines très divers et innovants axés sur le monde du streaming. L'idée dès le départ était de créer une ligne spécialisée dans le domaine du numérique. et essayer d'ajouter ce domaine au portefeuille de solutions Crosspoint (maintenant au sein du groupe ES Broadcast), et cela a été fait dans les premières étapes, mais le volume que prenait ce domaine rendait l'approche initiale de plus en plus compliquée, justifiant pleinement le déploiement d'une nouvelle division spécialisée. Après cette période, sans aucun doute, la première et la plus ferme conclusion est qu’il s’agit d’une claire réussite, dans laquelle nous avons élargi notre champ d’action et où nous avons réalisé des projets très pertinents. Aujourd’hui, c’est déjà un domaine très consolidé au sein du groupe et il continue également à croître constamment.

« La deuxième conclusion serait de réaffirmer l'importance stratégique de la diversification des activités, tant dans l'élargissement de notre portefeuille et de nos domaines d'action, que dans l'ouverture à de nouveaux secteurs verticaux comme le sport, la culture ou le divertissement. Cette diversification, ainsi que l'engagement en faveur de l'innovation, sont la clé de la pérennité de notre activité. Aujourd'hui, le groupe couvre tous les besoins du monde du broadcast ou médias, en plus d'intégrer des clients dans d'autres nouveaux secteurs. Actuellement, nous sommes en mesure d'offrir le connu verre à verre, qui peut aller d'une caméra au service CDN de distribution et à l'application où le contenu est consommé. Cela nous permet également d'établir des synergies très pertinentes entre les différentes sociétés qui font partie du groupe et proposent des solutions. de bout en bout au niveau mondial. Quoi qu’il en soit, mon collègue Jorge Frías, responsable de ce domaine, pourra vous donner plus de détails et une analyse intéressante de la direction que nous envisageons pour l’industrie.

Après ces années depuis le lancement de Crossmedia, quelles sont selon vous les réflexions les plus importantes sur l’évolution de ce nouveau métier Crosspoint ?

Jorge Frias, responsable des médias numériques et Crossmedia : « Comme le commente Víctor, et en faisant un petit récapitulatif depuis que nous avons lancé Crossmedia, la chose la plus pertinente du point de vue de l'approche a peut-être été la capacité d'être ce point de rencontre entre le monde de la radiodiffusion et le monde numérique dans les médias. Le crossmedia est né de l'idée de servir de pont ou de lien entre les deux mondes, et d'être ce point de confluence entre la télévision et le domaine numérique.. Au final, nous avons contribué à ces projets de transformation numérique dans le monde du Broadcast, curieusement en même temps, ou en parallèle, avec la transformation interne d'une société d'ingénierie avec une longue histoire sur le marché du Broadcast comme Crosspoint.

"C'est lui objectif principal de Cross-média: Connectez le diffusion traditionnelle avec lui accéder à OTT et offrir solutions intégrales».

« C'est l'objectif principal de Crossmedia, connecter la diffusion traditionnelle avec l'environnement OTT et offrir des solutions complètes pour la création de plateformes vidéo dans le cloud ; orchestration des flux de travail pour le contenu et les métadonnées ; organisation des règles métier et monétisation ; fournir des outils d'analyse et Big Data, et faciliter la distribution de contenu via des réseaux de distribution de contenu (CDN) dans différentes fenêtres ou applications, entre autres choses.

"Actuellement, Cross-média C'est un distributeur et intégrateur pour l'Espagne d'importantes entreprises internationales axées sur le développement et l'intégration de plateformes numériques OTT. Principalement, les solutions de notre les partenaires Ils se concentrent sur les services de distribution de contenu (CDN) ; plateformes vidéo (OVP) ; systèmes de codage et emballage; outils de mesure de la qualité de l’expérience (QoE) ; analyses appliquées aux OTT et recommandations, ou produits de gestion de contenu (CMS) et applications spécifiques destinés à la distribution vidéo dans les écosystèmes OTT.

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La transition de la diffusion vers le monde OTT

Il est intéressant de noter qu'ils commentent la confluence des plateformes de diffusion et numériques, qui est aujourd'hui incluse dans le concept Sur le dessus (OTT). Quels sont les idées et les apprentissages dans cette transition entre les deux mondes ?

Jorge Frias : « Il y a quelque chose dont nous discutons toujours en interne et aussi avec nos clients. De nos jours, notamment en matière de distribution et de consommation de contenus, les téléviseurs sont devenus des applications. Le spectateur d’avant est devenu un utilisateur dynamique qui participe à un environnement de consommation interactif. Il est de plus en plus courant d'ouvrir une application pour consommer du contenu télévisé original plutôt que de se brancher sur une chaîne de la TNT.. Le satellite d'avant est désormais un CDN, et pour cette raison, il est depuis longtemps essentiel de disposer d'un CDN de haut niveau pour garantir une distribution optimale. Cela rejoint l’idée et la nécessité de mesurer la qualité du service et l’expérience utilisateur (QoE). Dans cet environnement, Jonathan Perelman Il a avancé l’idée il y a longtemps avec sa célèbre phrase «le contenu est roi mais la distribution est la reine et elle porte le pantalon». Je ne pense même pas qu'il soit nécessaire de le traduire, c'est parfaitement compris. Au-delà du contenu, qui est le premier grand facteur, la réussite et fiançailles Une plateforme OTT dépend en grande partie de sa capacité à offrir une bonne expérience utilisateur, et pour ce faire, nous devons utiliser les meilleurs outils du marché à notre disposition et offrir une expérience de qualité et surtout personnalisée. D'une certaine manière, c'est aussi une sorte d'intégration ou de synergie de les industries de la télévision et du cinéma, elles aussi largement dépassées par la multiplication des plateformes numériques».

« En revanche, selon certaines tendances, cinq grandes plateformes américaines (Netflix, Disney+, HBO Max, Apple TV+, Prime Video) sont en passe de capter plus de 50 % de la consommation vidéo d'ici 2026. Cela comporte des risques évidents d’oligopole et d’uniformité si l’on considère que nous verrons pratiquement le même contenu partout dans le monde. L'importance des OTT de niche et la fonction de service public de nombreuses plateformes de nos clients sont ici soulignées, qui, avec des modèles ouverts, peuvent offrir des informations et des contenus locaux ou régionaux, une vision diversifiée du monde et encourager des contenus basés sur l'activité. et la culture de nombreuses communautés. Ces services méritent d’atteindre davantage de consommateurs finaux et le monde OTT, contrairement à la télévision conventionnelle, permet une portée mondiale dans un écosystème aussi vaste et fragmenté. C’est sans aucun doute l’objectif des récents grands projets de nouvelles plateformes OTT que nous avons accompagnés dans notre environnement.

« Un autre défi important auquel nous sommes confrontés en tant que partenaire technologique de nos clients, en ce sens transition de la diffusion vers le monde OTT, c'est faire face projets transversaux où les aspects à la fois du côté diffusion dès le partie numérique».

« Un autre défi important auquel nous sommes confrontés en tant que partenaire technologique de nos clients, dans cette transition du monde de la diffusion vers le monde OTT, est de faire face des projets transversaux où les aspects tant du côté diffusion que du côté numérique sont abordés, et touchent donc des départements et des profils professionnels très différents au sein de la structure organisationnelle de nos clients. Nous pensons que c'est dans cette partie que nous apportons également une grande valeur compte tenu de l'expérience accumulée et commune du binôme Crossmedia-Crosspoint. En ce sens, nous avons des projets très intéressants tels que celui fabriqué en À Punt où nous proposons une solution hybride diffusion-numérique de bout en bout, X-Live Panel, pour résoudre toute la gestion de la publication des chaînes 24h/24 et 7j/7. et occasionnel de la matrice de diffusion à la plateforme de streaming OVP pour la sortie vers les différentes plateformes dont dispose actuellement À Punt. Il s'agit d'un exemple classique où nous avons dû nous coordonner avec de nombreux départements de la maison, tant du domaine de l'ingénierie de diffusion classique que du domaine numérique, et où nous avons pu résoudre un besoin très spécifique en matière de flux internes. Alors qu'auparavant de nombreux techniciens de différents départements devaient participer, désormais un seul opérateur sans formation d'ingénieur peut faire fonctionner le système, ce qui permet au client d'économiser du temps et des coûts."

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Tendances et défis actuels du marché des plateformes numériques

Quelles sont les tendances les plus marquantes que vous détectez actuellement et qui peuvent représenter un changement important ou un défi à résoudre à court terme ?

Jorge Frias : « Nous pensons que les axes sur lesquels vont s’articuler les nouveaux enjeux de l’industrie s’articulent autour de quatre concepts clés : point culminant de la transformation du monde de la diffusion vers le monde numérique, personnalisation de l'expérience, sécurité et enfin et surtout ; émergence de l'IA et son application à l'industrie des médias.

"Selon le transition numérique dont nous avons déjà discuté, nous pensons que ce n'est qu'une question de temps avant qu'il ne se matérialise. Comme l'a souligné Tim Davie, directeur général de la BBC et membre du Conseil exécutif de l'UER, lorsqu'il a annoncé que D’ici une décennie environ, la BBC sera un service exclusivement numérique, donc la diffusion telle que nous la connaissons actuellement, du moins dans sa forme de diffusion, aura tendance à disparaître. D’autre part, le changement de modèle tient aussi en grande partie à l’origine des revenus publicitaires, dans la mesure où ils passent du cadre classique du modèle de la TNT au domaine des revenus issus de l’environnement numérique. Cela est lié aux habitudes de consommation et à la multiplication des télévisions connectées.. Et quand on parle de consommation, cela Ce n'est pas seulement à travers ses propres plateformes mais aussi à travers des plateformes externes, c'est-à-dire la distribution par des tiers sur les plateformes de médias sociaux, différentes des médias propres des créateurs originaux du contenu.. En fait, il existe des études importantes comme celui de Houlihan Lokey cela souligne que Aux États-Unis, les investissements publicitaires sur les plateformes OTT devraient dépasser ceux de la télévision traditionnelle d'ici 2025.».

« Un exemple très curieux de cette confluence est aussi l’émergence des services SVOD linéaires, avec ce concept qui se veut vendu comme nouveau, qu’on appelle désormais canaux RAPIDE. À ce stade, nous n'apprendrons à aucun de nos clients comment créer une chaîne de contenu linéaire, ni comment concevoir ou mettre en place une chaîne de contenu linéaire. diffusion. La seule chose qui change, c'est le support sur lequel il est distribué et l'approche adoptée, plus diffusée ou plus numérique, et la technologie que l'on décide d'utiliser au moment de sa création. Ce qui ne fait aucun doute, c'est que cela ouvre de nouvelles opportunités d'exploitation de contenus et de fenêtres publicitaires, et des acteurs majeurs du secteur comme Peacock de NBCU ou Paramount Plus ont déjà adopté ce modèle depuis longtemps.».

"Comme nous l'avons déjà commenté et dans le cadre du concept de qualité de l'expérience, qui, comme nous l'avons souligné précédemment, est la reine à côté du roi qui est le contenu, il y a ce que nous appelons personnalisation de l'expérience. Ce qu’on a appelé QoE (qualité d’expérience) était davantage axé sur les aspects purement techniques du service. Aujourd’hui, ce que nous nous posons comme défi concernant la qualité de l’expérience va bien plus loin ; implique de surveiller non seulement joueur de la vidéo, mais aussi de l'ensemble de l'application dans son ensemble, et sachez ce qu'on appelle le il est temps de jouer pour la première fois ou voyez le chemin de l'utilisateur dans votre application jusqu'à ce qu'il lise le contenu. Ce point est crucial pour alimenter un système de recommandation et pouvoir proposer une expérience personnalisée. À la fin, Tout service OTT doit viser à offrir une expérience différente et spécifique à chacun de ses utilisateurs., constitue le changement le plus important en matière de diffusion dans ce domaine, le passage de la notion de téléspectateur à la notion d'utilisateur en tant que client final du service."

« Nous regardons seulement le principe de l'IA dans le domaine de médias, et sûrement le pointe du plus gros iceberg qui a dû ne jamais affronter notre secteur».

"La sécurité C'est sans aucun doute un autre des éléments clés pour prendre en compte l'évolution du service. À mesure que la radiodiffusion passe du monde IP aux services cloud, il est nécessaire de disposer d'outils et de services de sécurité avancés permettant de protéger à la fois l'infrastructure source et le contenu de nos clients. En ce sens, nous utilisons déjà outils de sécurité de pointe et des systèmes de surveillance ainsi que d'autres mécanismes de protection de l'origine, filigrane dynamique, etc.".

« Enfin, et comme facteur perturbateur le plus important, non seulement dans l’environnement médias, est le émergence de l’intelligence artificielle générative et l'impact important que cela aura sur tout ce qui concerne la génération de contenu. Même si cette problématique mérite sans aucun doute une monographie spécifique, ce que nous pouvons souligner, c'est que nous sommes peut-être réellement confrontés à un changement de paradigme, et les défis les plus importants à court terme pour nos clients, au-delà des questions morales ou éthiques évidentes, visera avant tout à la protection de la propriété intellectuelle de ses contenus, à leur certification ou au développement de systèmes de vérification et d'audit, mais, surtout, elle passera par une réglementation gouvernementale nécessaire et stricte. À l'heure actuelle, nos partenaires utilisent déjà l'IA et apprentissage automatique ou apprentissage automatique, pour améliorer de nombreux processus courants dans l'industrie tels que la couche de codage en appliquant des modèles informatiques tels que DIVA, dans ses systèmes de codage ou utiliser l'IA pour prédire un comportement anormal dans systèmes complexes de supervision et de surveillance et être capable de générer des alarmes personnalisées. En tout cas, ce n’est que le début de l’IA dans le domaine médiatique, et sûrement la pointe du plus grand iceberg auquel notre secteur ait jamais eu à faire face.»

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Faits marquants et projets

Vous nous avez déjà dit qu'au cours de cette période vous avez réalisé des projets très divers et de nature très différente, pourriez-vous en citer quelques-uns qui ont été particulièrement pertinents ou intéressants ?

Jorge Frias : « Il est vrai qu'il existe une grande diversité de projets auxquels nous avons dû faire face ensemble avec nos les partenaires, ou comme revendeurs, ou en tant qu'intégrateurs de solutions, et qui se sont concentrés avant tout sur les domaines de codage, packaging, lecteur, analyse, distribution CDN et développement d'applications et de gestionnaires de contenu CMS . Le niveau d'implication que nous avons eu dans ces projets a été directement lié à la quantité de ressources internes disponibles pour le client et à la complexité du projet lui-même. Développer un écosystème OTT intégré aux flux de travail d'un diffuseur est assez complexe, et il y a des clients qui disposent de leurs propres ressources d'ingénierie et qui ne nous demandent qu'une partie du travail. puzzle, et d'autres où ils ont besoin de solutions plus clés en main avec une puissante couche de gestion des services. Il est important de mettre en valeur cette partie du service, car aujourd'hui le client a non seulement besoin de ce composant technologique, mais aussi d'un accompagnement dans le service ou l'exploitation de cette technologie. Il est non seulement utile de fournir l'outil, mais aussi d'aider le client à l'utiliser et à l'exploiter de la manière la plus efficace et conformément aux objectifs fixés. Comme nous le disons souvent familièrement avec nos clients, ce n’est pas seulement la voiture dont ils ont besoin, mais souvent aussi la personne qui la conduit. »

« Concernant la distribution de contenus via CDN, nous souhaitons souligner le chemin que nous avons parcouru avec notre partenaire Rapidement, où nous servons depuis longtemps dans RTVE, TV3 ou EiTB entre autres. De plus, il est important de noter que chez Crossmedia nous apportons une couche de valeur ajoutée au service Fastly avec un Support 24h/24 et 7j/7 spécialisé dans le déploiement de Varnish et de code en périphérie avec Compute@Edge, et des solutions à valeur ajoutée grâce aux journaux en temps réel fournis par le CDN, tels que des panneaux et des outils avancés de surveillance et de contrôle adaptés aux besoins spécifiques du client. Aujourd'hui, nous servons via Fastly, par exemple, tout le trafic Web et VOD de RTVE Play, Nous sommes devenus Platinum Partner et nous sommes le premier partenaire au niveau européen».

« Dans le domaine de la plateforme de codage et de packaging, entre autres, nous fournissons des services à des clients importants tels que Ensemble média avec sa plateforme de distribution en direct et nous travaillons également activement dans d'autres secteurs verticaux tels que importantes plateformes de distribution de contenus sportifs ou des clubs de football ».

« Quant au développement d'applications et de front-ends pour des plateformes OTT complètes, nous avons réalisé le projet du Plateforme OTT d'À Punt avec l'intégration de votre MAM à la plateforme OVP de Brightcove et avec la diffusion de contenu via votre propre CMS personnalisé avec plusieurs fenêtres de publication sur le Web, iOS, Android, HbbTV et Smart TV. Nous avons également travaillé dans d'autres secteurs verticaux comme dans le domaine de la culture comme Théâtre Royal, où nous fournissons l'intégralité du service OVP avec Brightcove et où nous développons pour eux un CMS personnalisé et des applications à distribuer sur les plateformes Android TV et LG.

"Développer une écosystème OTT intégré dans les flux de travail d'un diffuseur est assez complexe, et certains clients ont propres ressources d'ingénierie où ils ne nous demandent qu'une partie du puzzle, et d'autres là où ils en ont besoin plus de solutions clé en main avec une couche de gestion de services puissante».

« Enfin, et c'est très important aujourd'hui, dans le domaine de l'analyse, nous sommes plongés dans des projets importants tels que la mesure de la qualité de l'expérience et l'analyse des réseaux sociaux de RTVE en collaboration avec En direct ou la Projet Data Hub aux côtés de Konodrac au CRTVG. Il est important de noter que les deux projets sont proposés avec une couche de service importante, compte tenu de la nécessité d'exploiter les données de manière avisée et accompagnée de l'aide de nos les partenaires. La mayor dificultad en estos casos no es solo la captación y la agregación del dato y sus diferentes fuentes, sino en convertirlo en un dato útil y una plataforma operacional que pueda activar y proporcionar valor al servicio, y que sirva de herramienta operativa a muchos departamentos du client. Ce qui ne fait aucun doute aujourd’hui, c’est la pertinence de l’analytique appliquée aux services OTT dans ce sens. L’importance des données et leur activation deviennent des facteurs clés du changement de paradigme de la consommation audiovisuelle».

« En réalité, le champ d'action dont nous disposons, comme je l'ai dit, est assez diversifié et dynamique étant donné que les besoins du marché sont en constante évolution. Par exemple, il existe également d’autres domaines spécifiques dans lesquels nous mettons en œuvre des solutions spécifiques au niveau des joueurs ou la sécurité et la protection des origines avec des solutions WAF de pointe.

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