Volicon améliore Observer RPM avec un nouveau module pour l'enregistrement de déclenchement

Le fournisseur de solutions de surveillance et de stockage vidéo Volicon a affiné son moniteur de programme à distance Observer avec un nouveau module d'enregistrement par déclenchement qui permet de combler les lacunes du MPEG.

Volicon a annoncé avoir amélioré son moniteur de programme à distance (RPM) Observer en ajoutant un module d'enregistrement déclenché qui aide les câblo-opérateurs à améliorer la qualité du service et les niveaux de satisfaction des clients. Le module, en option sur les systèmes Observer RPM actuels et nouveaux, génère automatiquement des clips vidéo complets des déficiences MPEG et fournit aux câblo-opérateurs une « preuve d'expérience » visuelle qui rationalise l'analyse et la résolution des problèmes dans le flux de transport. Ces clips vidéo et audio sont « lancés » par des systèmes populaires d'agrégation et d'analyse de transport MPEG de sociétés telles que Mixed Signals, Arris, SeaChange et IneoQuest.

Andrew Sachs, vice-président de la gestion des produits chez Volicon, a déclaré : « Nous affinons continuellement Observer RPM pour fournir aux câblo-opérateurs les outils dont ils ont besoin pour gérer leurs services plus efficacement, et pour isoler et atténuer toute détérioration du service avec Faster. En automatisant l'enregistrement du contenu affecté par les déficiences du flux de transport MPEG et, en retour, en générant des clips qui démontrent l'impact visuel de ces déficiences, Observer RPM permet aux ingénieurs et au personnel du service client de répondre rapidement à « tout problème pouvant survenir pour l'utilisateur ». "

Observer RPM de Volicon analyse les chaînes toute la journée et analyse automatiquement l'intégrité du signal, émet des alertes (par e-mail et SNMP) et capture le contenu problématique lorsque les chaînes ne sont pas conformes aux limites prédéfinies. Le système peut surveiller le contenu linéaire pour détecter les erreurs vidéo ou audio, telles que les sous-titres, les niveaux audio et l'écran statique ou l'écran noir.

Le module d'enregistrement déclencheur Observer RPM exploite les alertes SNMP d'un analyseur de flux de transport MPEG pour identifier les problèmes de streaming, signale le canal concerné et crée un clip A/V mettant en évidence la détérioration MPEG. En accédant à ces clips générés automatiquement, les ingénieurs peuvent évaluer la gravité du problème et concentrer leurs efforts sur les lacunes qui ont le plus d'impact sur l'expérience client. Ainsi, le câblo-opérateur peut améliorer son service client et réduire les coûts de support technique.

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