Canal FGC, información de servicio y contenidos de TV3 en el tren

Ferrocarrils de la Generalitat y la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals ponen en marcha el Canal FGC con contenidos de TV3. El nuevo canal ofrece a los usuarios de los Ferrocarrils contenidos informativos, de servicio y de entretenimiento a través de pantallas instaladas en las estaciones.

Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) y la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals (CCMA) han presentado el Canal FGC, un nuevo canal de televisión que ofrece a los usuarios de los Ferrocarrils información de servicio y contenidos de TV3 constantemente actualizados. Con una red de pantallas instaladas en las estaciones, se emiten avisos sobre el servicio ferroviario, piezas de actualidad, cultura, entretenimiento, meteorología y consejos de civismo.

Canal FGC es un proyecto pionero en el campo de los audiovisuales de proximidad, un modelo de referencia por su innovación tecnológica y por la manera como acerca contenidos de servicio público a los ciudadanos. La puesta en marcha del canal ha sido posible gracias a la apuesta de FGC por la modernidad en la relación con el usuario y a la experiencia en el desarrollo de nuevos formatos digitales de las empresas de la CCMA.

Después de un período de pruebas en la estación de Tres Torres, el canal ya se puede ver en una cincuentena de pantallas colocadas en ocho estaciones de la línea Barcelona-Vallès y está previsto que la red se amplíe a la largo del 2010 a la línea Llobregat-Anoia. La audiencia potencial del nuevo canal son los 80 millones de usuarios que utilizan cada año los Ferrocarrils de la Generalitat.

La pantalla del Canal FGC se divide en dos partes: en la zona central aparecen los contenidos producidos por TV3 y en la parte lateral, en forma de “L”, los contenidos de servicio creados por FGC conjuntamente con +QTV, empresa de integración laboral de personas con discapacidad. Se trata de una programación ágil y variada, especialmente configurada para las personas que esperan en los andenes.

Los contenidos producidos por TV3 incorporan un sistema de audio que se activa mediante unas campanas de sonido estratégicamente colocadas delante de las pantallas y a solicitud de los usuarios. Aquellos que quieren oir el sonido sólo deben situarse en los puntos indicados debajo de las campanas. Este sistema está especialmente diseñado para evitar la contaminación acústica en las estaciones. El objetivo para la segunda fase es que los contenidos también incorporen subtítulos.

Programación TV3

La pantalla principal del Canal FGC emite en el formato panorámico 16:9 los contenidos producidos y gestionados por TV3. Se trata de un ciclo de emisión de 7 minutos y medio, con un separador de 30” de publicidad entre medio, que ofrece un resumen de noticias y deportes del portal 3cat24.cat, gags de los principales programas de humor de TV3 y otros contenidos de formato corto, información meteorológica y promoción de la programación regular de TV3. Además, se publican sobreimpresionados los titulares informativos de última hora.

Hay que destacar que se trata de una programación elaborada expresamente para este canal y que se irá renovando de forma automática en cada ciclo de siete y medio, con un separador de 30” entre medio con publicidad de FGC y anuncios externos.

Servicio público

La pantalla lateral, que tiene un diseño en forma de letra “L”, ofrece contenidos producidos por FGC y elaborados y gestionados por +QTV (un Centro Especial de Trabajo que nació en el año 2006 con el objetivo de integrar en el mercado laboral personas con discapacidad y riesgo de exclusión social). Consta de avisos sobre el servicio ferroviario de Ferrocarrils, así como de información de actualidad de la compañía y las actividades turísticas y de montaña que gestiona FGC, entre las cuales hay La Molina, Vall de Núria y Montserrat. Juntamente con esta información, también se ofrece una agenda cultural y contenidos de entretenimiento.

En la parte inferior de la pantalla, los clientes encontrarán consejos para fomentar el uso cívico de las instalaciones de FGC y del transporte público, como mensajes recordatorios sobre la obligatoriedad de viajar con el billete correctamente validado y la prohibición de fumar en estaciones y trenes.

En el caso que se produzcan incidencias que afecten de alguna manera el servicio ferroviario de FGC, hay dos tipos de protocolos establecidos. Si se trata de una incidencia leve (retrasos de menos de 15 minutos) la pantalla lateral informa de la situación del servicio y de la previsión de recuperación, pero si la incidencia es grave (retrasos superiores a 15 minutos) el canal queda anulado y todas las pantallas se conectan con el Servicio de Información al Cliente (SIC), que informa del estado del servicio y la previsión de recuperación.

Innovación tecnológica

El proyecto global, la ingeniería y la integración del Canal FGC han sido liderados por el Departamento de Digital Signage de la Dirección de Nuevas Plataformas y Tecnología de la CCMA. Se han implicado en la iniciativa Televisió de Catalunya, con los contenidos y la imagen de marca; Activa Multimèdia, con el software y el desarrollo; y el portal 3cat24.cat, con las noticias.

En gran parte, el proyecto pivota sobre la tecnología desarrollada por Activa Multimèdia, la empresa de I+D+i de la CCMA. Automatic TV es la solución tecnológica de Activa Multimèdia que hace posible que les pantallas puedan ofrecer, simultáneamente, informaciones generadas por FGC y por TV3 y que los contenidos se actualicen de forma automática. Automatic TV, que ya es utilizada por varios canales de televisión para producir automáticamente contenidos informativos, permite personalizar de forma sencilla y rápida el canal con la incorporación de textos, imágenes y vídeos.

Toda esta información, presentada con un grafismo propio, se engloba en una señal de alta definición que se transmite via IP des de una inteligencia central, ubicada en las instalaciones de TV3, hasta los diferentes monitores instalados en las estaciones.

Implantación y audiencia

La primera fase de la implantación del canal se ha desarrollado en las estaciones de Plaça Catalunya, Provença, Muntaner, Tres Torres, Sarrià, Sant Cugat, Rubí y Universitat Autònoma, de la línea Barcelona-Vallès. A lo largo del 2010, en una segunda fase, se instalarán pantallas en las principales estaciones de la línea Llobregat-Anoia y también en les estaciones de la Línea del Vallès de nueva creación o que están en fase de remodelación.

La red de Ferrocarrils de la Generalitat mueve anualmente 80 millones de usuarios, que son la audiencia potencial a la que se dirige el nuevo Canal FGC.

D'autres articles sur Activa Multimèdia, CCMA, TV3