FAST y Smart TVs: construyendo el hub de entretenimiento definitivo

Ana Izquierdo Lowry, responsable de desarrollo de negocio de Samsung TV Plus en España, explora el desarrollo de los canales FAST en la oferta de software de las Smart TVs y cómo estos pueden suponer la principal ventana de entretenimiento audiovisual para consumidores que buscan una experiencia lean-back.

Hace no tanto, se puso en entredicho la supervivencia de las grandes pantallas para el entretenimiento audiovisual de las nuevas generaciones. La evolución de los hábitos del consumo conduce a analistas del mercado y fabricantes a idas y venidas constantes, pero, aunque pueda parecer improbable, varios foros comentaban la convivencia de múltiples pantallas en un único espacio, de modo que una experiencia de consumo típicamente familiar sería compartida por la presencialidad y no tanto por la experiencia de visualización colectiva.

El resurgir de la gran pantalla ha venido a negar la mayor a uno de tantos gurús, de aquellos que posiblemente ahora estén predicando sobre las bondades de los NFT o del metaverso. Las Smart TVs, con todas las posibilidades de entretenimiento y conectividad que ha brindado su evolución tecnológica, han recuperado ese poder de convocatoria que se creía perdido. Las second screens, por supuesto, llegan para quedarse en este consumo vertiginoso – y ligeramente ansioso-, que brinda la serotonina audiovisual de lo vídeos cortos, pero conviven con una pantalla de grandes dimensiones que redefine su existencia como hub.

Este nodo de entretenimiento audiovisual trasciende la experiencia televisiva tradicional para ofrecer funcionalidades alternativas de consumo de videojuegos a través de propuestas de conectividad con la nube; hilo musical, vía aplicaciones de las plataformas de audio bajo demanda, o incluso arrojar oportunidades de formación o de entrenamiento físico a través de aplicaciones interactivas. A todas estas opciones se suma un invitado inesperado: los canales FAST.

En los últimos tiempos, agentes como Samsung o LG han apostado por integrar una propuesta de consumo gratuita, basada en anuncios, y con amplias posibilidades de programación publicitaria. Eje de la experiencia televisiva en muchas ocasiones, tienen por objetivo invitar a quedarse al espectador, a través de una amplísima propuesta de contenido de fácil consumo y sin coste adicional, ofreciendo una alternativa a otras aplicaciones nativas de internet como Pluto, que seguirán estando presentes a través de una aplicación dedicada.

Ana Izquierdo Lowry ayuda a comprender la evolución del consumo televisivo gracias a las Smart TVs y cómo se construye la programación y comercialización de los canales FAST en España.

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Las Smart TVs como hub de entretenimiento

En paralelo a la interminable evolución de siglas de resoluciones y variaciones de tecnología LED, en este punto caóticas para el consumidor menos entrenado, los fabricantes de Smart TVs han seguido un camino dirigido a mejorar la experiencia del usuario mediante la inversión en software. Tizen (Samsung), WebOS (LG) o Google TV / Android TV (Sony, Xiaomi, Panasonic…) compiten proponiendo no solo la mayor integración posible de apps de terceros, sino funciones adicionales de recomendaciones, control de voz o desarrollos que buscan la interactividad con dispositivos externos.

“Las Smart TVs son un hub en el que tienes de todo: la televisión lineal o convencional, canales FAST, aplicaciones de pago, servicios de juegos o incluso puedes hacer deporte. Te ofrece un mundo amplio que va más allá de una pequeña pantalla”.

The subjetiva calidad audiovisual y la relación calidad-precio, hasta hace poco principales factores a la hora de tomar la decisión sobre qué televisión comprar, coexisten con una television offer única (como la que los servicios exclusivos FAST como Samsung TV Plus ofrecen), la capacidad de vinculación inteligente con servicios de terceros o la Easy to use del sistema operativo. En definitiva, las Smart TVs dejan de ser exclusivamente una ventana a la TDT, a los cuasi extintos equipos de reproducción o a las plataformas VOD para convertirse en un centro de entretenimiento y de conectividad transversal.

“Las Smart TVs son un hub en el que tienes de todo: la televisión lineal o convencional, canales FAST, aplicaciones de pago, servicios de juegos o incluso puedes hacer deporte. Te ofrece un mundo amplio que va más allá de una pequeña pantalla”, explica Izquierdo. La responsable de desarrollo de negocio de Samsung TV Plus en España, además, defiende el uso tradicional congregador de estos equipos, como pueda ser la emisión de grandes eventos deportivos.

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FAST: alternativa sencilla frente a la avalancha de contenidos

Recientemente conocimos la noticia de la alianza de Rakuten y LG para impulsar LG Movies & TV, un servicio VOD europeo que ofrecía una aproximación gratuita a más de 6.000 títulos. Esta oferta gratuita de la empresa coreana, que ya exploraba el modelo FAST con LG Channels, se enfrentará a la ya consolidada Samsung TV Plus, una oferta de canales FAST inaugurada en 2013 y que actualmente cuenta con una selección de más de 130 canales. La gratuidad de ambos servicios, los modelos publicitarios y el deseo de captar al usuario a través del consumo, y no solo del soporte, evidencia las oportunidades en los contenidos de ambas empresas tecnológicas.

Izquierdo y su equipo defienden la relevancia del FAST en este tipo de contextos basándose en varios estudios y en su propia experiencia. La responsable de Samsung identifica elementos como el “incremento del coste de life” y la consecuente “reducción de suscripciones” como una de las claves que lleva al consumidor a virar su mirada hacia propuestas gratuitas, pero también destaca “la facilidad de consumo” como clave: “No tienes que dedicar tiempo a buscar lo que ver. Conectas con un canal y lo ves. Hay estudios que señalan que mucha gente dedica tiempo a buscar lo que ver y, al final, tiran la toalla”.

“Con los canales FAST no tienes que dedicar tiempo a buscar lo que ver. Conectas con un canal y ya. Hay studies que señalan que mucha gente dedica tiempo a buscar qué ver y, al final, tiran la toalla”.

La amplísima oferta de contenidos, así como la ya demostrada tendencia de los espectadores de no participar activamente en la confección de su entretenimiento (para muestra, las fallidas experiencias de autorrealización en eventos deportivos), dibujan la paradoja: el espectador más formado de la historia, con una amplia variedad de herramientas para decidir qué ver, apuesta por la conocida como lean-back experience, que en este contexto implica poder tener acceso gratuito y sin proactividad a una serie de contenidos fácilmente identificables por los usuarios.

“Los canales FAST tienen desde contenidos generalistas y de entretenimiento, a otros más de nicho. No necesitas descargar nada, ya que la aplicación viene ya preinstalada, es sencilla y gratuita. Estas son las principales fortalezas de cara al usuario”, subraya Izquierdo.

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La madurez de la oferta FAST en España

Izquierdo se incorporó a Samsung TV Plus en 2021. Desde entonces, la plataforma ha evolucionado para adaptarse a las preferencias de la población española y a la propia apuesta de la tecnológica: “En aquel entonces teníamos cerca de 50 canales y ahora tenemos en torno a 130. Hemos atravesado una fase de construcción, y ahora nos dirigimos hacia un periodo de mayor madurez”.

La evolución del mercado, y un compromiso con entender las preferencias con el consumidor y el rendimiento de cada uno de los canales, ha arrojado claves sobre la forma de enfrentarse del espectador a la experiencia FAST. Para optimizar sus esfuerzos, Izquierdo y su equipo han decidido incrementar la calidad de la programación de los canales, con una mayor curación en sus contenidos; establecer un estándar mínimo HD, abandonando definitivamente el SD, y contar con una programación estrictamente local con cabida ocasional para marcas internacionales o globales que puedan adaptarse al espectador español, como BBC Earth.

Al margen de los canales lineales con una programación variada, Izquierdo identifica dos líneas adicionales que le permiten construir un servicio más completo para el espectador: los canales dedicados exclusivamente a una única IP y la inclusión de canales lineales tradicionales, as La 1, dentro de su propuesta: “Funciona muy bien porque el usuario encuentra todo en un mismo sitio. En vez de entrar en Samsung TV Plus y elegir qué ver, y luego salir a la televisión tradicional a ver qué emiten, lo tienen todo dentro de un mismo sitio”.

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Construyendo y rentabilizando una propuesta FAST

Las nuevas modalidades que propone la programación FAST permite que haya diferentes casuísticas a la hora de integrar o crear desde cero un nuevo canal. Para conformar la oferta de Samsung TV Plus en España, Izquierdo y su equipo reciben propuestas de propietarios of contenido y distribuidoras, si bien en otras ocasiones apuestan por identificar contenidos infraexplotados (ya sea una propuesta digital o una IP que podría tener su canal propio) y dialoga directamente con sus gestores.

“Hace dos años, por ejemplo, le propuse a The country lanzar un canal FAST porque tenían muchos contenidos y ha ido fenomenal. También tengo muchos ejemplos de dueños de IPs a lo que hemos hecho directamente el approach for animarlos a lanzar un canal FAST”.

“Hace dos años, por ejemplo, le propuse a El País lanzar un canal FAST porque tenían muchos contenidos y ha ido fenomenal. También tengo muchos ejemplos de dueños de IPs a lo que hemos hecho directamente el approach para animarlos a lanzar un canal FAST. Hay contenidos que están en cadenas generalistas y que pueden tener su propio canal FAST para servir como complemento a la propuesta de la televisión lineal”, explica Izquierdo.

La versatilidad a la hora de dar forma a la programación del modelo FAST se complementa con un modelo de negocio versátil que permite beneficiarse de modelos industriales emergentes como la publicidad targetizada: “Manejamos la venta programática y direceta. Tenemos un equipo in-house que lleva la publicidad, y podemos decidir que Samsung gestione el 100% del inventario publicitario y luego repartir los ingresos en un porcentaje acordado, o dividirnos el inventario”.

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Grandes posibilidades para un mercado emergente

Según el último Estudio de Televisión Conectada de IAB, impulsado por Publiespaña y elaborado junto a Nielsen, 33 millones de individuos consumen contenido audiovisual a través de internet, con la Smart TV siendo elegida como la opción preferente para el 75% de los usuarios. En la actualidad, Samsung ha desplegado en el mercado español 6 millones y medio de televisores Smart TVs con su modelo FAST integrado, un mercado con “grandes oportunidades de crecimiento” para la responsable de Samsung.

El crecimiento de esta propuesta FAST basada en las Smart TV dependerá de la capacidad de los distintos agentes del mercado de evolucionar con el ritmo de la industria, adaptando la experiencia del usuario con una oferta de contenidos creciente y transformada a los nuevos modelos de consumo. En el horizonte figuran modelos de interacción verbal basados en IA generativa que permitan explorar los catálogos y arrojar recomendaciones adaptadas a las preferencias de cada consumidor, o explotar la tendencia de los short videos como los reels de Instagram, los shorts de Youtube o los TikTok para ofrecer a los usuarios de las plataformas FAST una ristra de contenido recomendado, ineludible y veloz nada más acceda a la plataforma.

“Hay momentos en los que te apetece ver una película o varios episodios de una serie, pero a veces hay momentos en los que te apetece ver vídeos muy cortos e ir de uno a otro. De hecho, nuestros canales ‘FailArmy’ o ‘People are Awesome’, con este tipo de contenidos, nos funciona muy bien. (…) Es algo totalmente complementario y podría tener cabida dentro del ecosistema de canales FAST”, sentencia Izquierdo.

A report by Sergio Julián Gómez

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