Crossmedia mejora la tecnología de recomendaciones de RTVE Play en colaboración con 24i y AWS

Como adjudicataria del “Lote 2: recomendaciones y personalización” de un concurso reciente de RTVE, Crossmedia (Crosspoint) potencia la personalización de RTVE Play con una tecnología avanzada de recomendaciones junto con su partner tecnológico 24i y desplegando infraestructura en AWS (Englisch).

Das Lote 2 de la licitación de RTVE tenía como objetivo la implementación de un sistema de recomendaciones personalizadas que pudiera integrarse con múltiples fuentes de datos de RTVE, garantizando una experiencia optimizada para los usuarios de RTVE Play. La solución debía analizar el historial de consumo, el perfil del usuario y sus preferencias para ofrecer contenido relevante de manera dinámica y ajustada a cada perfil. Además, se requería un sistema con mecanismos de retroalimentación que permitiera mejorar continuamente la precisión de las recomendaciones en función de la interacción del usuario.

La solución presentada por Crossmedia und 24i cumplió ampliamente con estos requisitos. Concretamente, en su evaluación técnica, RTVE destacó la propuesta de Crosspoint (empresa matriz de Crossmedia) por su enfoque robusto y bien estructurado. Jorge Frías, head of digital media de Crossmedia, comenta al respecto: “Estamos muy agradecidos por la confianza depositada desde RTVE, y por el privilegio que supone formar parte de este proyecto innovador con RTVE Play. Nuestra alianza con 24i y la implementación sobre AWS nos permite ofrecer una solución de recomendaciones altamente flexible y muy potente, que sin duda mejorará la forma en que los usuarios interactúan con RTVE Play”.

Entre los aspectos mejor valorados se encuentran la integración con el ecosistema de RTVE Play, la flexibilidad y escalabilidad de la solución, y la estructura clara de entornos de desarrollo, preproducción y producción, proporcionando estabilidad y calidad en los despliegues. También se resaltó el alto nivel de seguridad y redundancia en la infraestructura alojada en AWS, incluyendo la implementación de una línea punto a punto redundante para la conexión con la DMZ de RTVE; la experiencia técnica del equipo de trabajo, compuesto por especialistas en plataformas OTT y personalización de contenido; la capacidad de integración con las diversas fuentes de datos de RTVE, destacando el CDC de SAP para la gestión de usuarios; el sensor de Conviva, que con su tecnología ECO (Experience Centric Operations), recoge en tiempo real toda la actividad del usuario en RTVE Play en cualquiera de sus entornos y plataformas, o un diseño modular que proporciona una experiencia de usuario altamente personalizada y optimizada.

24i, eje de la implementación de Crossmedia en RTVE Play

El motor de recomendaciones de 24i es el corazón del sistema de personalización de RTVE Play, aportando una serie de características diferenciales, basadas en tecnología inteligente de personalización e impulsada por datos. Su solución, con capacidades de machine learning, permite generar recomendaciones en tiempo real ajustadas al comportamiento del usuario y ofrece compatibilidad con diversos tipos de contenido: desde vídeos y audios, hasta noticias y podcasts.

Gracias a un sofisticado sistema de retroalimentación, el algoritmo mejora constantemente sus sugerencias, permitiendo una experiencia cada vez más precisa y relevante. Esto es posible gracias a la suite de modelos de 24i, que proporciona a RTVE múltiples formas de destacar contenido como modelos de recomendación basados en la actividad del usuario y la similitud entre diferentes segmentos o grupos de usuarios, o basados en metadatos, que sugieren contenido sobre los que los usuarios han mostrado interés en consumir.

Para mejorar aún más la precisión de las recomendaciones, 24i ha desarrollado modelos basados en popularidad, optimizados con avanzadas opciones de filtrado. Estas capacidades permiten a RTVE generar recomendaciones específicas por género o tipo de contenido, ajustándose a necesidades editoriales y brindando flexibilidad para el correcto curado del contenido en un formato semi-estructurado, complementado con un sistema de descubrimiento dinámico totalmente algorítmico.

De cara al futuro, 24i está desarrollando páginas de usuario personalizadas, permitiendo que cada espectador disfrute de una landing page adaptada a su comportamiento de visualización, ya sea para series de televisión, películas, radio, podcast o artículos. Este enfoque dota a RTVE de una solución de personalización diseñada específicamente para broadcasters, con una amplia variedad de formatos de contenido y diversas preferencias de consumo en los hogares.

Por otro lado, la integración con AWS Lambda, DynamoDB, SageMaker y QuickSight ofrece un procesamiento de datos ágil y eficiente, proporcionando a RTVE un panel de gestión centralizado que simplifica la supervisión, el ajuste y el análisis del rendimiento de las recomendaciones.

Carlos Prieto, SVP Global Sales de 24i, valora muy positivamente el rol de la compañía en el proyecto de Crossmedia für RTVE Play: “Estamos entusiasmados con la idea de poder potenciar a RTVE con nuestras capacidades avanzadas de personalización. Al aprovechar el análisis de datos, buscamos mejorar el descubrimiento de contenido y aumentar el tiempo de visualización, asegurando que cada espectador encuentre contenido que realmente le interese”.

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