الخصوصية والبيانات والمستخدمين: هل هناك حق في الخصوصية على المنصات الجديدة؟

إيمانول بواسطة هيبوليتو لورينزو، محامي في Bardají&Honrado، يعكس توحيد المنصات الجديدة كأبطال للاستهلاك التلفزيوني متعدد القنوات وكيفية ارتباط ذلك بالحق في الخصوصية للمستخدمين أنفسهم.

Las اتجاهات الاستهلاك التلفزيوني الجديدة ظهرت في السنوات الأخيرة حولت النموذج التي استندت إليها صناعة التلفزيون في العقود الأخيرة بسبب، من بين أمور أخرى، إلى تطوير الانترنت. يتمتع التلفزيون الخطي التقليدي بوزن أقل فأقل في حصص الجمهور وقد تنوع استهلاك التلفزيون نحو النماذج الأخرى التي فيها يقرر المستخدم متى وما المحتوى الذي يريد مشاهدته، وعلى استعداد للدفع الاشتراك لذلك.

التلفزيون، كمنتج يدور حوله الترفيه العائلي منذ أكثر من خمسين عامًا، يشترك حاليًا في أهميته الفضاء مع الأجهزة الأخرى como الهواتف الذكية س أجهزة لوحية، ولذلك، لم يعد الوصول إلى المحتوى التلفزيوني يقتصر على مساحة محددة. الآن، من أي مكان في العالم تقريبًا، أصبح من الممكن الوصول إلى نوع ما من المحتوى دون الحاجة إلى الاهتمام به جداول البث أو عرض البرمجة للشبكات.

هناك جانب آخر ذو صلة في تحول أعمال التلفزيون التقليدية يتعلق بالـ دعاية. لقد تم دعم نشاط العوامل الخطية عمليًا من خلال بيع المساحات الإعلانية. ومع ذلك، فإن مشغلي OTT الجدد (فوق القمة)، عندما اقتحموا السوق، فعلوا ذلك مع عرض مجاني للإعلانومن الواضح أن هذا نجح ضد المشغلين التقليديين.

البيانات على التلفزيون الجديد

ولكن، عند تحليل الأعمال التلفزيونية، لا يمكننا أن ننسى البيانات والتقنيات المستخدمة لتحليلها. يمكننا حتى النظر في بيانات واسعة النطاق (س البيانات الكبيرة) باعتباره "البنزين" الذي يجعل نماذج التلفزيون تعمل في كل منها يقومون بتحليل بيانات الاستهلاك بعناية لاستخلاص استنتاجات حول كيفية عمل تنسيقات معينة في أسواق معينة أو فهم مستوى اختراق المحتوى في مختلف قطاعات السكان. ليس هناك شك في ذلك احصل على المعلومات حول كل هذه الجوانب أمر ضروري قبل الإطلاق محتوى جديدأو تجديد المواسم المختلفة لمسلسل ما أو بيع مساحات إعلانية لمعلنين خارجيين.

هو مستوى الاختراق الذي يتمتع به مشغلو OTT في الخصوصية من الناس أعظم بكثير مما المشغلين التقليديين

وعلى وجه التحديد، فإن أهمية البيانات هي ما يجعل ظهورها طرق جديدة للوصول إلى التلفزيون تحمل مزورة مخاطر جديدة تجاه الأشخاص الذين يستهلكون هذه المحتويات. حسنًا، من الواضح أن مستوى الاختراق الذي يتمتع به مشغلو OTT في الخصوصية من الناس أعلى بكثير من المشغلين التقليديين. انها ليست هي نفسها تحليل جمهور التلفزيون الخطي المجاني، حيث يتم الحصول على البيانات التي تأتي من شريحة واسعة من السكان، والتي المعلومات التي يتم استخراجها من أجهزة المستخدمين يتم تثبيتها بواسطة تطبيقات التلفزيون، حيث أصبح من الممكن الآن الحصول على بيانات محددة للغاية حول عمر المستهلكين أو جنسهم ودراسة عاداتهم الاستهلاكية بدقة.

هل الخصوصية موجودة؟

إن انتشار وتوحيد هذه الأشكال الجديدة من التلفزيون يجعل يتأثر مجال خصوصية الأشخاص. وينجم هذا الخطر عن تحتاج إلى توفير سلسلة من البيانات والتي لم تكن ضرورية في السابق للاتصال بالإشارة التناظرية. منذ اللحظة التي يقوم فيها الفرد بالتسجيل على أي منصة لمزود OTT، يتم جمع البيانات الشخصية مثل الاسم الأول أو اسم العائلة أو البريد الإلكتروني أو عنوان إرسال الفواتير أو رقم البطاقة لدفع الاشتراك. وبالمثل، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن جميع الإجراءات التي يقوم بها المستخدمون تقريبًا هي تلك التي يتم تنفيذها يتم رصد وتحليل المنصات: من المحتويات التي هي يتصورون، مرورا عمليات البحث، هو وقت المشاهدة، هو مكان من خلالها يتم الوصول إلى المنصة، وبشكل عام، أي منها سلوك المستهلك.

من وجهة نظر قانونيةإن هذا النظام البيئي بأكمله من البيانات الداخلية والخارجية التي تعالجها منصات البث التلفزيوني قانونيًا قابل للحياة، لكن لا يمكن تجاهلهم الالتزامات التي تتحملها هذه الشركات لمعالجة كافة البيانات، الداخلية والخارجية، بجدية.

كيف تعالج اللوائح هذه القضية؟

في أوروبا، اللوائح الرئيسية الذي ينظم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين هو اللائحة 2016/679 قرار البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والتداول الحر لهذه البيانات (اللائحة العامة لحماية البيانات). استنادا إلى هذه اللائحة، يجب على المشغلين افتراض أ عدد كبير من الالتزامات تهدف إلى معالجة بيانات المستخدم بشكل آمن و وبالتالي تقليل التأثير أن هذا له على خصوصية المستخدمين.

داخليًا، الالتزام الرئيسي الذي يتحمله المشغلون هو ضمان تنفيذ معالجة بيانات المستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على المنصة وفقًا للمبادئ المنصوص عليها في المادة 5 من اللائحة العامة لحماية البيانات. أي أنهم "معاملة قانونية وعادلة وشفافة"، بالإضافة إلى "يتم جمعها لأغراض صريحة ومشروعة"، ولا يمكن معالجتها لاحقًا لأغراض أخرى تتعارض مع الغرض الذي جمعت من أجله. كل ذلك، دون الإخلال باعتماد باقي الإجراءات الفنية والتنظيمية التي تهدف إلى ضمان أمن وسرية البيانات.

وكل هذه المبادئ وكيف تنعكس في حماية المستخدمين؟ حسنًا، أولاً وقبل كل شيء، عند تصميم التطبيق استهلاك المحتوى، يجب على الشركات أن تفعل ذلك أخذ منظور الخصوصية. أي أن تطبيق الأساسي في الخصوصية حسب التصميم أو الخصوصية حسب التصميم وبشكل افتراضي المنصوص عليها في المادة 25 من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا كانت منصة بث المحتوى التي يتم جمع المحتوى فيها بيانات التعريف وعادات الاستهلاك يتم إنشاء عدد المستخدمين على أساس معالجة البيانات الضرورية فقط لتحقيق أغراض محددة للغاية. وهذا بدوره يجعل النظام البيئي للبيانات التي تعالجها المنصة محترمًا خصوصية الناس وحقوق الأعمال تتعايش مع حقوق المستهلك.

المخاطر…

ولذلك، اعتماد صارم سياسة الخصوصية حيث يتم تحديد احتياجات استخدام البيانات بوضوح وتحديد البيانات اللازمة لتحقيق هذه الأغراض، مما يسهل إلى حد كبير مشروعية العلاج. على سبيل المثال، إذا كنت تريد معرفة ما هو درجة الاهتمام الذي يولد إنتاجًا معينًا، فمن المرجح أن معرفة عدد ساعات المشاهدة إن ما يخصصه كل مستخدم لهذا الإنتاج يكفي لاتخاذ قرارات بشأن الجدوى والربحية التي يقدمها هذا المحتوى. والآن، إذا وصلت دراسة البيانات ليس فقط إلى عدد ساعات المشاهدة المخصصة لكل مستخدم، بل تمتد إلى الآخرين أيضًا تتعلق بالمنطقة الجغرافية أو عمر المستخدم، فإن عبور كل هذه البيانات ينتج "فرط التقسيم" من السوق. وهذا بدوره، يزيد من خطر جمع بيانات أكثر من اللازم لتحقيق الغرض الذي صممت من أجله في الأصل.

توفر كافة العمليات الصديقة للخصوصية بيانات الجودة والتي، في النهاية، مفيدة جدًا لاستكشاف الجديد مسارات الأعمال المعتمدة على البيانات.

في الجانب الخارجي تم العثور على المستخدمين، الذي مقابل الحصول على أ تجربة أكثر اكتمالا عندما يتعلق الأمر باستهلاك التلفزيون (إما من خلال توصيات المحتوى المخصص أو إمكانية الوصول إليه من وإلى أي وقت يريدون)، فإنهم يقدمون سلسلة من معلومات شخصية قيمة للغاية للشركات. لكي تتوافق معالجة بياناتك من قبل الجهات المصدرة للمحتوى مع مبدأ الشفافية المذكور أعلاه، من الضروري أن يتم تقديمها حسب الأصول معلومة حول العلاج وفقا ل المادة 13 من اللائحة العامة لحماية البيانات. وهذا يعني أنه يجب عليهم ذلك في جميع الأوقات تعرف ولديك دائمًا معلومات متاحة حول من سيقوم بمعالجة بياناتكولأي غرض وبأي شرعية ومدة الاحتفاظ بالبيانات ولمن سيتم إرسالها، وقبل كل شيء، أين وكيف يمكنهم ممارسة حقوقهم في حماية بياناتهم.

التمرين من قبل مستخدمي حقوق ل الوصول، التصحيح، الحذف، المعارضة، التقييد، قابلية النقل وخاصة لا تخضع لقرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية لبياناتك، بما في ذلك التنميط الذي ينتج الآثار القانونية أو تؤثر عليها بشكل كبير (تم جمعها في المواد 15 إلى 22 من اللائحة التنفيذية) الضمان الرئيسي أنه يتعين على مستخدمي منصات المحتوى الحفاظ على بعض السيطرة على بياناتهم. ومن المهم تسليط الضوء على ذلك يمكن ممارستها في أي وقت، ويجب إنشاء الجهة التي تعالج البيانات قنوات فعالة لمعالجة هذه الممارسات للحقوق، مع ضرورة الرد بشكل عام خلال مدة أقصاها شهر واحد على الطلب المقدم.

... والفرص

ولذلك فإن ظهور أشكال جديدة من الاستهلاك التلفزيوني ذ بث المحتوى جلبت معها مخاطر جديدة على المستهلكين. في السوق حيث الوصول إلى المحتوى عند الطلب ينطوي على معالجة كمية كبيرة من معلومات المستخدم، يعني أن مجال حماية خصوصيتك هو تتأثر بشكل كبير. وبنفس الطريقة، تصبح بياناتك الشخصية أصول قيمة للغاية عند توجيه العروض التجارية إليهم من قبل أطراف ثالثة.

إذا كان في مجال الاشتراك التلفزيوني اعتماد أفضل الممارسات وفيما يتعلق بحقوق الحميمية والخصوصية للمستخدمين، فإن هذا يمثل فرصة كبيرة على المدى الطويل ميزة تنافسية عن طريق الحد من، من بين أمور أخرى، خطر رحيل المشتركين لعدم احترام هذه الحقوق بشكل صحيح. علاوة على ذلك، توفر جميع العمليات الصديقة للخصوصية بيانات الجودة والتي، في النهاية، مفيدة جدًا لاستكشاف الجديد مسارات الأعمال المعتمدة على البياناتوالتي ستكون موضوع الدراسة في المقالات اللاحقة.

إيمانول بواسطة هيبوليتو لورينزو

محامي في Bardají&Honrado

مقالات أخرى عن Bardají&Honrado