تثق Riedel في Craig Thompson لقيادة قسم نجاح العملاء الجديد

قسم نجاح العملاء الجدد في ريدل تتخذ خطواتها الأولى مع تعيين كريج طومسون رئيسا تنفيذيا.

في دوره الجديد ، طومسون الإشراف على عمليات القسم ، الذي تم إنشاؤه من أجل تحسين تجربة العملاء الخاصة بك (من العرض التوضيحي الأولي وتصميم النظام ، إلى التدريب والتسليم ودعم ما بعد البيع) ، توسيع محفظة خدمات الشركة و زيادة تدفقات الإيرادات المرتبطة.

ريك هورييه، الرئيس التنفيذي لقسم المنتجات في ريدل يشرح هذا القسم الذي تم إنشاؤه حديثا ويرحب طومسون: "نحن نحقق رؤيتنا للعمليات التي تركز على العملاء ، مع إعداد أساس متين لدعم مجموعة من منتجات الأجهزة والبرامج. مع سجل حافل في تحسين رضا العملاء ، وتجاوز أهداف المبيعات ، وإدارة فرق الخدمة من الدرجة الأولى ، يعد Craig مناسبا تماما كقائد لفريق نجاح العملاء لدينا. يسعدنا أن نرحب به في ريدل ".

عقدين من الخبرة

يتمتع طومسون بأكثر من 20 عاما من الخبرة في إدارة البث. الوصول إلى ريدل من وادي العشب، حيث شغل منصب نائب الرئيس لنجاح العملاء وتحويل الأعمال. قبل أن تستحوذ عليه Grass Valley ، شغل منصب رئيس الخدمات العالمية في سنيل الوسائط المتقدمة (SAM) وكان رئيسا عالميا للمبيعات التجارية في كل من SAM و كوانتيل.

في السابق ، كان طومسون في تلفزيون إريكسون (تلفزيون تاندبرج سابقا) لما يقرب من 18 عاما. انضم إلى الشركة في عام 1997 ، وانتقل إلى سيدني لقيادة قسم الخدمات الأسترالية. أنهى فترة عمله مع الشركة كمدير للعمليات والخدمات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. في هذا المنصب، كان مسؤولا عن تسليم ودعم ونمو مبيعات حلول البرمجيات والخدمات الإعلامية للشركة في المنطقة.

طومسون يعتبر هذا وقتا "مثيرا" للانضمام ريدل نظرا لالتزامها بقسم نجاح العملاء الجديد. "تقدم Riedel مجموعة قوية من الخدمات (سواء كانت استشارية أو دعم فني أو دورات تدريبية) ، وأنا أتطلع إلى توسيع محفظتنا لضمان تجربة عملاء سلسة."

مقالات أخرى حول ريدل